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Tengo cuenta en Santander y BBVA. Con Santander llevo casi 10 años y puedo decirte esto:

Evita a Santander a toda costa. Ni se te ocurra abrir cuenta con ellos. Es de los peores bancos y te diré por qué:

El servicio al cliente el pésimo. Súper Línea antes tenía una opción para hablar directamente con un ejecutivo pero la han ido escondiendo hasta el punto en el que ya no existe. Aún puedes hablar con un ejecutivo si vas directo a la opción de "robos o extravíos" pero te dejan esperando hasta 1 hora o más si no les hablas exclusivamente para eso. Lo que yo hago es equivocarme a propósito al dar la firma vocal para que me comuniquen con un ejecutivo enseguida.

Se hacen muy pendejos cuando hay un cargo por culpa del banco. Yo pagos mis tarjetas a tiempo, así me quede sin dinero siempre pago mis tarjetas, y mi historial crediticio es excelente. Ni con eso puedo evitar que en ocasiones el banco me haga cargos mínimos un día antes de la fecha límite de pago, y los muy hijos de puta no me hacen la devolución.

La cobertura de sus cajeros es una mierda, yo casi no uso efectivo pero cuando lo necesito tengo que caminar un chingo de cuadras para encontrar un cajero que el 90% del tiempo está fuera de servicio y con un sistema operativo obsoleto. Por eso abrí cuenta con BBVA, porque si no hay cajeros de Santander cerca o no sirven que es el 90% de las veces que encuentro uno, simplemente hago una transferencia a mi cuenta de BBVA y hago el retiro en uno de sus chingos de cajeros que tienen.

Aparte de lo anterior, sus cajeros ya se han tragado mi tarjeta dos veces y en una ocasión hasta me dieron un billete falso. Pregúntame si después Del trámite el Banco de México se molestó en regresarme ese billete.

Su app es tan mierda que el Súper Token deja de funcionar cada vez que actualizo el sistema operativo de mi teléfono, por lo que tengo que cancelar ese Token y volver a abrir otro.

Hubo un período en el que bloqueaban mi tarjeta por cualquier razón independientemente de la cantidad gastada. Ahora que hace poco tuve que reponer mi tarjeta después de que uno de sus cajeros se la tragó por segunda vez, es un calvario hacer que las terminales la acepten después de 3-4 intentos.

Debo admitir que últimamente han mejorado en ciertos aspectos pero en cuanto a cobertura y servicio al cliente sigue siendo una mierda de banco. BBVA ha resultado ser la solución para esos problemas (por lo menos para mí). No dudo que como cualquier otro puto banco en este país tenga sus defectos pero una vez me mude a mi nuevo depa pienso transferir mi nómina a BBVA.

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